Preguntas frecuentes

  1. ¿Sus máquinas de tatuar tienen garantía ?
    ¡Sí! Nuestras máquinas INKLAB se fabrican en China y todos los componentes tienen una garantía de un año. Si su máquina se daña dentro del año posterior a la compra, envíela junto con su recibo de compra.
  2. ¿Cómo puedo contactar con INKLAB?
    Para consultas sobre venta al por mayor y distribución, comuníquese con: Inklabtattoosupply@gmail.Com
    Para preguntas sobre el estado de los pedidos de la tienda online: Inklabtattoosupply@gmail.Com
    Para soporte posventa: Inklabtattoosupply@gmail.Com
  3. ¿Qué métodos de pago ofrece INKLAB?
    Ofrecemos PayPal para transacciones. Puede obtener información detallada sobre los métodos de pago a través de nuestro servicio de atención al cliente (Inklabtattoosupply@gmail.com).
  4. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
    Excepto en temporadas altas, normalmente necesitamos entre 3 y 5 días hábiles para procesar su pedido.
  5. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
    Puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web en cualquier momento y verificar el estado de su pedido.
    Si el pedido aún está siendo procesado, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para cancelar el pedido.
    Si el pedido se ha completado, lo sentimos mucho porque ya no se puede cancelar.
  6. ¿Cómo puedo devolver productos defectuosos/dañados?
    Si encuentra que nuestros productos son defectuosos, todos nuestros nuevos equipos de tatuaje pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
    Antes de devolvernos el producto defectuoso, le pedimos que grabe un video para mostrar los detalles del producto. Tras aclararlo, le proporcionaremos la dirección de entrega para su devolución.
  7. ¿Cuál es el estado de mi pedido?
    Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento para saber cómo se procesa. El estado se divide en tres fases.
    Pendiente: Hay pagos pendientes en su pedido. Antes de continuar, debe liquidarlo. Si tiene algún problema con el pago, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
    En proceso: Ha realizado todos los pagos y el pedido se encuentra en fase de preparación. Normalmente, tarda aproximadamente de 2 a 3 días hábiles en completarse, excepto en temporada alta. En esta etapa, aún puede realizar cambios a través de nuestro servicio de atención al cliente.
    Completado: El pedido se ha completado y la entrega está en curso. Actualmente no es posible realizar cambios en el pedido. Recibirá el número de seguimiento en su correo electrónico para que pueda rastrear el paquete. Si tiene algún problema durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
  8. ¿Cuanto es el costo de envío a mi país?
    Después de proceder al pago en nuestro sitio web, siempre se mostrará la tarifa de envío.
    Para su referencia, la tarifa de envío depende del tamaño y el peso del pedido.
  9. ¿Puedo enviar la máquina defectuosa al lugar de compra?
    Su distribuidor le ayudará a devolver el equipo defectuoso. Si no puede hacerlo por razones como apagar el equipo, puede contactarnos directamente.
  10. ¿Por qué tengo que proporcionar mi dirección de correo electrónico?
    Su dirección de correo electrónico es importante porque, si no podemos determinar el problema, también le haremos otras preguntas sobre la reparación. También nos pondremos en contacto con usted una vez finalizada la reparación.
  11. ¿Por qué tengo que proporcionar mi número de teléfono?
    Algunos problemas con su equipo pueden ser difíciles de explicar por correo electrónico. En estos casos, resulta más fácil y eficiente llamar por teléfono, analizar el problema y agilizar el proceso de reparación.
    Por supuesto, solo le llamaremos en caso de emergencia. En primer lugar, siempre intentamos aclarar el asunto por correo electrónico. Si el mensajero no encuentra su dirección, también puede llamarle.
  12. ¿Cómo y por qué perdí mi garantía?
    Si su dispositivo se daña debido a negligencia o ha sido abierto por personas no autorizadas, perderá la garantía.
  13. ¿Cuánto dura mi período de garantía?
    Ofrecemos una garantía de 3, 6 o 12 meses a partir de la fecha de compra para nuestros diferentes tipos de productos.
  14. ¿Dónde se repara mi dispositivo?
    Normalmente, INKLAB reparará su máquina directamente en China continental. Por lo tanto, nuestro personal competente le garantizará los mejores resultados.
    Envíe su dispositivo a: China, provincia de Liaoning, ciudad de Shenyang, 110000, distrito de Shenhe, calle Wanliutang n.º 5, xuwenyang, 18640368292
  15. ¿Por qué es importante completar todos los datos requeridos en el formulario del paquete?
    Cuantos más datos e información recibamos, más rápido podremos realizar reparaciones satisfactorias y de alta calidad. Nos aseguramos de recopilar únicamente los datos necesarios durante el proceso de reparación.
  16. ¿Cómo puedo ayudar a acelerar el proceso de reparación?
    Puede completar el formulario de reparación completo, agregar una descripción detallada del problema y luego seleccionar un método de envío rápido y confiable para acelerar el proceso de reparación.
  17. ¿Por qué no recibí un correo electrónico de INKLAB con respecto al proceso de reparación?
    Es posible que los correos que le enviamos hayan llegado a su carpeta de correo no deseado. Esto podría deberse a su configuración personal en el buzón. En ese caso, le rogamos que acepte nuestros correos en su buzón o guarde nuestra dirección de correo electrónico en su lista de contactos.
  18. ¿Con quién puedo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre el estado de la reparación?
    Si tiene alguna pregunta sobre la reparación, envíe un correo electrónico a Inklabtattoosupply@gmail.Com.
  19. ¿Qué pasará con mi garantía después de la reparación?
    Todas las piezas de repuesto incluyen una garantía de un mes . Sin embargo, no se incluyen las piezas vulnerables.
  20. ¿Qué pasa si intento reparar el dispositivo yo mismo?
    Si intenta reparar la máquina usted mismo, la garantía quedará invalidada. Tras calcular el coste, se le solicitará su firma y se le cobrará el coste de la reparación. Se recomienda encarecidamente no reparar la máquina usted mismo.
  21. ¿Pueden entregar en un apartado de correos?
    Lo sentimos, no podemos realizar entregas a un apartado de correos.
  22. ¿Necesito firmar en la máquina?
    Para comodidad de nuestros clientes, no requerimos firma al momento de la entrega. Todos los paquetes incluyen seguimiento y confirmación de entrega.
  23. ¿Cuál es la mejor manera de realizar un pedido?
    La mejor manera de realizar un pedido es a través del sitio web de INKLAB.TOP, o también puede hacerlo a través del sitio web del distribuidor autorizado de su país o región. Este puede ser el distribuidor de su país o región.
  24. ¿Qué pasa si me mudo y el pedido se envía a la dirección anterior?
    Si se ha mudado, el cliente es responsable de contactar al mensajero y asegurarse de que reciba su dirección actual a tiempo para que pueda reenviarla a su nueva dirección. Si la dirección proporcionada coincide con la etiqueta de envío, INKLAB no se responsabiliza de los paquetes entregados a una dirección incorrecta.