Perguntas frequentes

  1. Suas máquinas de tatuagem têm garantia ?
    Sim, eles fazem! Nossas máquinas INKLAB são fabricadas na China e todos os componentes têm garantia de um ano. Se a sua máquina for danificada dentro de um ano após a compra, envie-a junto com o recibo de compra.
  2. Como posso entrar em contato com a INKLAB?
    Para consultas sobre atacado e distribuição, entre em contato com: Inklabtattoosupply@gmail.Com
    Para dúvidas sobre o status dos pedidos da loja online: Inklabtattoosupply@gmail.Com
    Para suporte pós-venda: Inklabtattoosupply@gmail.Com
  3. Quais métodos de pagamento a INKLAB oferece?
    Oferecemos PayPal para transações. Você pode obter informações detalhadas sobre os métodos de pagamento por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente (Inklabtattoosupply@gmail.Com).
  4. Quanto tempo demora para processar meu pedido?
    Exceto em períodos de pico, normalmente levamos de 3 a 5 dias úteis para processar seu pedido.
  5. Como posso cancelar meu pedido?
    Você pode acessar sua conta em nosso site a qualquer momento e verificar o status do seu pedido.
    Se o pedido ainda estiver sendo processado, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para cancelá-lo.
    Se o pedido for concluído, lamentamos muito, pois ele não poderá mais ser cancelado.
  6. Como posso devolver produtos defeituosos/danificados?
    Se você achar que nossos produtos estão com defeito, todos os nossos novos equipamentos de tatuagem podem ser devolvidos em até 7 dias após a compra.
    Antes de nos devolver o produto com defeito, solicitamos que você grave um vídeo mostrando detalhes do produto defeituoso. Após os esclarecimentos, forneceremos o endereço de entrega para você devolver o produto.
  7. Qual é o status do meu pedido?
    Você pode verificar seu status a qualquer momento para saber mais sobre o processamento do seu pedido. O status pode ser dividido em três fases.
    Pendente: Há pagamentos pendentes no seu pedido. Antes de prosseguir para a próxima etapa, você precisa liquidar o pagamento. Caso tenha problemas com o pagamento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
    Em andamento: Você já pagou todos os pagamentos e o pedido está em fase de preparação. Normalmente, leva de 2 a 3 dias úteis para ser concluído, exceto durante a alta temporada. Nesta fase, você ainda pode fazer alterações por meio do nosso atendimento ao cliente.
    Concluído: O pedido foi concluído e a entrega está em andamento. No momento, você não pode fazer alterações no pedido. O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar o pacote. Caso encontre problemas durante o transporte, entre em contato com o atendimento ao cliente.
  8. Quanto custa a taxa de envio para o meu país?
    Após você finalizar a compra em nosso site, a taxa de envio sempre será exibida.
    Para sua referência, a taxa de envio depende do tamanho e peso do pedido.
  9. Posso enviar a máquina defeituosa para o local de compra?
    Certamente, seu distribuidor o auxiliará na devolução do equipamento defeituoso. Caso não consiga fazer isso por motivos como desligar a máquina, entre em contato conosco imediatamente.
  10. Por que preciso fornecer meu endereço de e-mail?
    Seu endereço de e-mail é importante porque, se não conseguirmos determinar o problema, também faremos outras perguntas sobre o reparo. Como alternativa, entraremos em contato após a conclusão do reparo.
  11. Por que preciso fornecer meu número de telefone?
    Alguns problemas relacionados ao seu equipamento podem ser difíceis de explicar por e-mail. Nesses casos, fica mais fácil e eficiente pegar o telefone, analisar o problema e ajudar a agilizar o processo de reparo.
    Claro, só ligaremos para você em caso de emergência. Primeiramente, sempre tentamos esclarecer a questão por e-mail. Como alternativa, se a transportadora tiver dificuldade em encontrar seu endereço, ela pode ligar para você.
  12. Como e por que perdi minha garantia?
    Se o seu dispositivo for danificado por negligência ou tiver sido aberto por pessoas não autorizadas, você perderá a garantia.
  13. Qual é a duração do meu período de garantia?
    Oferecemos garantia de 3, 6 ou 12 meses a partir da data da compra para nossos diferentes tipos de produtos.
  14. Onde meu dispositivo é reparado?
    Normalmente, sua máquina será reparada diretamente pela INKLAB na China Continental. Portanto, nossa equipe competente garantirá que você obtenha os melhores resultados.
    Por favor, envie seu dispositivo para: China, Província de Liaoning, Cidade de Shenyang, 110000, Distrito de Shenhe, Wanliutang Road No. 5, xuwenyang, 18640368292
  15. Por que é importante preencher todos os dados necessários no formulário do pacote?
    Quanto mais dados e informações recebermos, mais rápido poderemos realizar reparos satisfatórios e de alta qualidade. Garantimos que apenas os dados necessários sejam coletados durante o processo de reparo.
  16. Como posso ajudar a acelerar o processo de reparo?
    Você pode preencher o formulário de reparo completo, adicionar uma descrição detalhada do problema e, em seguida, selecionar um método de envio rápido e confiável para acelerar o processo de reparo.
  17. Por que não recebi um e-mail da INKLAB sobre o processo de reparo?
    Os e-mails que enviamos podem ter ido parar na sua caixa de spam. Isso pode ser devido às suas configurações pessoais na caixa de entrada. Nesse caso, aceite nossos e-mails na sua caixa de entrada ou salve nosso endereço de e-mail nos seus contatos.
  18. Com quem posso entrar em contato se tiver alguma dúvida sobre o status do reparo?
    Caso tenha alguma dúvida sobre o reparo, envie um e-mail para Inklabtattoosupply@gmail.Com.
  19. O que acontecerá com minha garantia após o reparo?
    Você receberá uma garantia de 1 mês para todas as peças de reposição. No entanto, peças vulneráveis ​​não estão incluídas.
  20. E se eu tentar consertar o dispositivo sozinho?
    Se você tentar consertar a máquina sozinho, a garantia será invalidada. Após a estimativa do custo, será necessária uma assinatura e a taxa de reparo do equipamento será cobrada. É altamente recomendável não consertar a máquina por conta própria.
  21. Você pode entregar em uma caixa postal?
    Desculpe, não podemos entregar em caixas postais.
  22. Preciso assinar na máquina?
    Para a conveniência dos clientes, não exigimos assinatura na entrega. Todos os pacotes vêm com rastreamento e confirmação de entrega.
  23. Qual é a melhor maneira de fazer um pedido?
    A melhor maneira de fazer um pedido é pelo site INKLAB.TOP, ou você ainda pode fazer um pedido pelo site do revendedor autorizado em seu país/região. Você também pode fazer um pedido pelo site do revendedor autorizado em seu país/região.
  24. E se eu me mudar e o pedido for enviado para o endereço antigo?
    Caso tenha se mudado, o cliente é responsável por entrar em contato com a transportadora e garantir que ela receba seu endereço atual em tempo hábil para que possa encaminhá-lo ao seu novo endereço. Se o endereço fornecido corresponder à etiqueta de envio, a INKLAB não se responsabiliza por pacotes entregues no endereço errado.