Política de devolução
Você tem o direito de cancelar o pedido no prazo de 7 dias. O prazo de cancelamento expirará 7 dias após a data da compra dos produtos ou da posse efetiva dos produtos por terceiros (que não a transportadora) fora da transportadora. Você deve devolver os produtos ou entregá-los a nós imediatamente, e em nenhum caso após 7 dias a partir da data em que nos notificou para cancelar este contrato. Os reembolsos serão efetuados da mesma forma que você pagou anteriormente.
Cancelamento de pedidos:
Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do processamento do produto. Se o pedido for cancelado nesse momento, você receberá um reembolso integral.
Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do processamento do produto. Se o pedido for cancelado nesse momento, você receberá um reembolso integral.
Responsabilidade de reembolso
Nos seguintes casos, a INKLAB arcará com os custos de envio da devolução:
Item danificado ou com
Defeitos Peças faltando
Itens errados ou perdidos
Os itens não correspondem à descrição
Em todos os outros casos, o cliente arcará com os custos de envio da devolução, tais como:
Pedi o item errado
Itens desnecessários
Compras não autorizadas
Não é adequado para o uso pretendido
Nos seguintes casos, a INKLAB arcará com os custos de envio da devolução:
Item danificado ou com
Defeitos Peças faltando
Itens errados ou perdidos
Os itens não correspondem à descrição
Em todos os outros casos, o cliente arcará com os custos de envio da devolução, tais como:
Pedi o item errado
Itens desnecessários
Compras não autorizadas
Não é adequado para o uso pretendido
Observe:
Os clientes devem estar cientes de que, em alguns países/regiões, as importações internacionais podem exigir alguns materiais para desembaraço aduaneiro.
Os clientes devem estar cientes de que, em alguns países/regiões, as importações internacionais podem exigir alguns materiais para desembaraço aduaneiro.
Caso a mercadoria seja devolvida devido à falta de cooperação do cliente com o desembaraço aduaneiro, o prejuízo com o frete resultante será suportado pelo próprio consumidor. Podemos fornecer uma lista completa de consumo e os certificados exigidos para o produto. Se exigido pela alfândega, entre em contato conosco.
Condições de devolução
• Todos os produtos devem ser devolvidos no estado original de venda, sem desgaste, limpeza ou alteração, e ainda acompanhados de todas as etiquetas.
• Todos os itens devem ser devolvidos juntamente com a embalagem original.
• Todos os itens devem ser devolvidos em um único pacote.
• As devoluções devem ser feitas usando o mesmo serviço da entrega original.
• Só podemos aceitar devoluções no país/região onde o pedido foi originalmente enviado, por exemplo, pedidos entregues nos Estados Unidos devem ser devolvidos dos Estados Unidos
• Produtos personalizados não são retornáveis.
• Infelizmente, as devoluções não são gratuitas (os custos de importação e envio serão cobrados por sua conta).
• Se houver sinais de desgaste ou se o produto tiver sido usado ou alterado em relação ao seu estado original, reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções.
• Todos os produtos devem ser devolvidos no estado original de venda, sem desgaste, limpeza ou alteração, e ainda acompanhados de todas as etiquetas.
• Todos os itens devem ser devolvidos juntamente com a embalagem original.
• Todos os itens devem ser devolvidos em um único pacote.
• As devoluções devem ser feitas usando o mesmo serviço da entrega original.
• Só podemos aceitar devoluções no país/região onde o pedido foi originalmente enviado, por exemplo, pedidos entregues nos Estados Unidos devem ser devolvidos dos Estados Unidos
• Produtos personalizados não são retornáveis.
• Infelizmente, as devoluções não são gratuitas (os custos de importação e envio serão cobrados por sua conta).
• Se houver sinais de desgaste ou se o produto tiver sido usado ou alterado em relação ao seu estado original, reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções.
Como devolver um único item ou o pedido inteiro?
Etapa 1: entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução, fornecendo as seguintes informações:
Número do pedido
Comprar
Vídeo ou fotos de prova de produtos defeituosos
Etapa 2: Insira o recibo junto com os itens na embalagem original.
Passo 3: Preencha as três vias do formulário de devolução/fatura. Insira todas as cópias em um envelope transparente e prenda-o à embalagem, sem fechá-la. Esses documentos são exigidos pela alfândega, portanto, certifique-se de preencher todas as três vias.
Etapa 4: Entregue o pacote ao entregador. Após o entregador verificar a devolução, feche o pacote com segurança.
Etapa 5: Ao entregar os itens à transportadora, você precisa nos lembrar da sua entrega e nos enviar o número de rastreamento da transportadora.
Etapa 6: Quando recebermos os itens reembolsados, verificaremos cuidadosamente se eles atendem às nossas condições de reembolso listadas acima (confirmaremos os resultados da inspeção em até 3 dias)
Informações sobre o endereço de retorno
Existem dois tipos de resultados de verificação:
Etapa 1: entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução, fornecendo as seguintes informações:
Número do pedido
Comprar
Vídeo ou fotos de prova de produtos defeituosos
Etapa 2: Insira o recibo junto com os itens na embalagem original.
Passo 3: Preencha as três vias do formulário de devolução/fatura. Insira todas as cópias em um envelope transparente e prenda-o à embalagem, sem fechá-la. Esses documentos são exigidos pela alfândega, portanto, certifique-se de preencher todas as três vias.
Etapa 4: Entregue o pacote ao entregador. Após o entregador verificar a devolução, feche o pacote com segurança.
Etapa 5: Ao entregar os itens à transportadora, você precisa nos lembrar da sua entrega e nos enviar o número de rastreamento da transportadora.
Etapa 6: Quando recebermos os itens reembolsados, verificaremos cuidadosamente se eles atendem às nossas condições de reembolso listadas acima (confirmaremos os resultados da inspeção em até 3 dias)
Informações sobre o endereço de retorno
Existem dois tipos de resultados de verificação:
- Se atender às condições de reembolso, aceitaremos o reembolso e enviaremos um e-mail para confirmação. Após a confirmação, o valor será reembolsado na conta de pagamento original (o prazo de entrega é de 7 a 15 dias).
- Caso não atenda às condições de reembolso, rejeitaremos sua solicitação e você poderá optar por receber os produtos enviados, mas o custo do frete será arcado por você.
Endereço de retorno para correspondência
Cidade de Shenyang
No. 5 Wanliu Tang Road, Distrito de Shenhe (1 porta) Podemos atendê-lo das seguintes maneiras
E-mail de retorno de suporte: inklabtattoosupply@gmail.com
Telefone de retorno: +86 18640368292
Nós nos esforçamos para responder às suas perguntas em até 48 horas.
Horário do chat de atendimento ao cliente:
Segunda a sexta: 9h00 às 18h00 UTC+8
Cidade de Shenyang
No. 5 Wanliu Tang Road, Distrito de Shenhe (1 porta) Podemos atendê-lo das seguintes maneiras
E-mail de retorno de suporte: inklabtattoosupply@gmail.com
Telefone de retorno: +86 18640368292
Nós nos esforçamos para responder às suas perguntas em até 48 horas.
Horário do chat de atendimento ao cliente:
Segunda a sexta: 9h00 às 18h00 UTC+8