常见问题

1. 你们的纹身机有保修吗？

是的，他们有！我们的INKLAB 机器是在中国制造的，所有部件都提供一年保修。如果您的机器在购买后一年内损坏，请将其与您的购买凭证一起发送。

2. Comment INKLAB ？

Nom de l'utilisateur : Inklabtattoosupply@gmail.Com

关于在线商店订单状态的问题： Inklabtattoosupply@gmail.Com

Nom de l'utilisateur : Inklabtattoosupply@gmail.Com

3. INKLAB提供什么样的付款方式？

Il s'agit d'une application PayPal.

） 获得有关付款方式的详细信息。

4. 需要多长时间才能收到我的订单？

除旺季外，我们通常需要1-2个工作日来处理您的订单。

3-7 juillet 2019.

3-7 jours.

到达欧洲需要 5-7 jours.

7-10 heures.

7-10 heures.

对于电池项目或带电池的设备，运输时间可能会更长，约为 10-15 heures。

5. Qu'est-ce que c'est ?

您可以随时在我们的网站上登录您的帐户并检查您的订单状态。

如果订单仍在处理中，您可以联系我们的客服取消订单。

如果订单完成，我们将非常抱歉，因为订单无法再取消

6.有缺陷/有缺陷/破损的产品如何退货？

如果您发现我们的产品有缺陷，我们所有的新纹身设备都可以在购买后 7 天内退货。

在您将有缺陷的产品退回给我们之前，我们要求您拍摄一段视频以显示有关有缺陷产品的详细C'est vrai.

澄清后，我们将提供送货地址供您退货。

7. Que dois-je faire?

您可以随时查看您的状态以了解您的订单处理过程。状态可分为3个阶段。

待处理：您的订单中有应付款项。在继续下一步之前，您需要结清付款。如果您在付款时遇到问题，可以联系我们的客服。

处理中：您已结清所有付款，订单正处于准备阶段。通常，大约需要 2-3 个工作日才能完成，旺季除外。在此阶段，您仍然可以通过我们的客户服务进行任何更改。

完成：订单已完成，交货仍在继续。您目前无法对订单进行任何更改。跟踪号将发送到您的电子邮件，以便您可以跟踪包裹。如果您在运输过程中遇到问题，请联系客服。

8.到我的国家的运费是多少？

在您继续在我们的网站上结账后，运费将始终显示。

供您参考，运费取决于订单的尺寸和重量。

9. 我可以将有缺陷的机器送到购买地点吗？

当然，您的经销商会协助您退回有故障的设备。如果您因关机等原因无法执行此操作，您可以立即直接联系我们

10. 为什么我必须提供我的电子邮件地址？

您的电子邮件地址很重要，因为如果我们无法确定问题，我们还将询问有关维修的其他问题。或者我们会在维修完成后与您联系

11. 为什么我必须提供我的电话号码？

有关您设备的一些问题可能很难通过电子邮件解释。在这种情况下，快速拿起电话并分析问题并帮助加快维修过程变得更加容易和高效。

当然，我们只会在紧急情况下给您打电话。首先，我们总是尝试通过电子邮件澄清问题。或者，当快递员难以找到您的地址时，他们可以给您打电话。

12. Est-ce que vous avez besoin d'aide?

您将失去保修。

13. Est-ce que c'est vrai ?

Il y a 3 à 6 à 12 jours

14.我的设备在哪里维修？

通常，您的机器将直接由中国大陆的INKLAB修复。因此，我们称职的员工将保证您获得最佳结果。

请将您的设备寄至：： 中国浙江省金华市金321036逸新区法华北路289号楼7楼(7栋7栋)

15.

我们收到的数据和信息越多，当然，我们确保在维修过程中只收集必要的数据。

16.我怎样才能帮助加快维修过程？

您可以填写完整的维修表格，添加问题的详细描述，然后选择快速可靠的运输工具来加快维修速度。

17. 为什么我没有收到INKLAB关于维修过程的电子邮件？

我们发送的电子邮件可能已进入您的垃圾邮件文件夹。这可能是您对邮箱的个人设置的结果。在这种情况下，请在您的邮箱中接受我们的邮件，或将我们的电子邮件地址保存在您的联系人中。

18.如果我对维修状态有任何疑问，可以联系谁？

Veuillez contacter Inklabtattoosupply@gmail.Com

19.维修后我的保修会怎样？

对于所有更换零件，您将获得新的 1个月保修。但是，易损件不包括在内。

20.如果我尝试自己修理设备怎么办？

如果您尝试自行维修机器，保修将失效。估算费用后签字，将收取设备维修费。强烈建议不要自行修理机器。

21.你能运送到邮政信箱吗？

对不起，我们无法运送到邮政信箱

22. 我需要在机器上签名？

所有包装均带有跟踪和交货确认。

23.运行inklab机器的正确电压是多少？

人们不应该遵循预设的参数，而是尝试为每个艺术家找到最佳方式。我们建议使用 5 and 9 伏电压，具体取决于您要执行的工作类型.

24. Inklab机的最佳电源是什么？

我们建议使用 INKLAB 产品，但任何由优质组件制成的优质电源都是合适的。更清洁的电流将确保更好的性能并保持机器寿命。

25.下订单的最佳方式是什么？

最好的订购方式是通过 INKLAB.TOP 网站，或者您仍然可以通过授权经销商的网站订购。它仍然可以是您所在国家/地区的经销商。

26.搬家后将订单寄到旧地址怎么办？

如果您已搬迁，客户有责任联系快递员 以便他们可以将其如果给定的地址与运输标签相符，INKLAB不对运送到错误地址的包裹负责。

1. Vos machines à tatouer sont-elles garanties ?
   Oui, ils le font ! Nos machines INKLAB sont fabriquées en Chine et tous les composants sont couverts par une garantie d'un an. Si votre machine est endommagée dans l'année suivant l'achat, veuillez l'envoyer avec votre reçu d'achat.
2. Comment puis-je contacter INKLAB ?
   Pour les demandes de vente en gros et de distribution, veuillez contacter : Inklabtattoosupply@gmail.Com
   Pour toute question concernant l'état des commandes de la boutique en ligne : Inklabtattoosupply@gmail.Com
   Pour le support après-vente : Inklabtattoosupply@gmail.Com
3. Quels modes de paiement propose INKLAB ?
   Nous proposons PayPal pour les transactions. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les méthodes de paiement via notre service client (Inklabtattoosupply@gmail.Com).
4. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
   Sauf pendant les hautes saisons, nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande.
   Il faut 3 à 7 jours ouvrables pour atteindre l'Asie.
   Il faut 3 à 7 jours ouvrables pour atteindre les États-Unis et l'Amérique du Nord.
   Il faut 5 à 7 jours ouvrables pour atteindre l'Europe.
   Il faut 7 à 10 jours ouvrables pour atteindre l'Amérique du Sud, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.
   Il faut 7 à 10 jours ouvrables pour atteindre l'Ukraine, la Russie et d'autres pays.
   Pour les projets de batteries ou les équipements équipés de batteries, le délai d'expédition peut être plus long, environ 10 à 15 jours.
5. Comment puis-je annuler ma commande ?
   Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte sur notre site Internet et vérifier l'état de votre commande.
   Si la commande est toujours en cours de traitement, vous pouvez contacter notre service client pour annuler la commande.
   Si la commande est finalisée, nous sommes vraiment désolés car la commande ne peut plus être annulée.
6. Comment puis-je retourner des produits défectueux/défectueux/endommagés ?
   Si vous constatez que nos produits sont défectueux, tous nos nouveaux équipements de tatouage peuvent être retournés dans les 7 jours suivant l'achat.
   Avant de nous retourner le produit défectueux, nous vous demandons de prendre une vidéo pour montrer les détails du produit défectueux. Après clarification, nous vous fournirons l'adresse de livraison pour que vous puissiez le retourner.
7. Quel est le statut de ma commande ?
   Vous pouvez vérifier votre statut à tout moment pour connaître le traitement de votre commande. Le statut peut être divisé en trois phases.
   En attente : il y a des paiements impayés dans votre commande. Avant de passer à l’étape suivante, vous devez régler le paiement. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, vous pouvez contacter notre service client.
   En cours : Vous avez réglé tous les paiements et la commande est en phase de préparation. Habituellement, cela prend environ 2 à 3 jours ouvrables, sauf pendant les hautes saisons. A ce stade, vous pouvez toujours apporter d'éventuelles modifications via notre service client.
   Terminé : la commande est terminée et la livraison est en cours. Vous ne pouvez actuellement pas apporter de modifications à la commande. Le numéro de suivi sera envoyé à votre email afin que vous puissiez suivre le colis. Si vous rencontrez des problèmes lors du transport, veuillez contacter le service client.
8. Quel est le montant des frais d'expédition vers mon pays ?
   Après avoir procédé au paiement sur notre site Web, les frais d'expédition seront toujours affichés.
   Pour votre information, les frais d'expédition dépendent de la taille et du poids de la commande.
9. Puis-je envoyer la machine défectueuse au lieu d'achat ?
   Bien entendu, votre distributeur vous aidera à retourner le matériel défectueux. Si vous ne parvenez pas à le faire pour des raisons telles que l'arrêt de la machine, vous pouvez nous contacter immédiatement et directement.
10. Pourquoi dois-je fournir mon adresse e-mail ?
    Votre adresse e-mail est importante car si nous ne parvenons pas à déterminer le problème, nous vous poserons également d'autres questions concernant la réparation. Alternativement, nous vous contacterons une fois la réparation terminée.
11. Pourquoi dois-je fournir mon numéro de téléphone ?
    Certains problèmes concernant votre équipement peuvent être difficiles à expliquer par e-mail. Dans de tels cas, il devient plus facile et plus efficace de décrocher le téléphone, d’analyser le problème et d’accélérer le processus de réparation.
    Bien entendu, nous ne vous appellerons qu’en cas d’urgence. Premièrement, nous essayons toujours de clarifier le problème par courrier électronique. Alternativement, lorsque le coursier a des difficultés à trouver votre adresse, il peut vous appeler.
12. Comment et pourquoi ai-je perdu ma garantie ?
    Si votre appareil est endommagé par négligence ou a été ouvert par des personnes non autorisées, vous perdrez la garantie.
13. Quelle est la durée de ma période de garantie ?
    Nous proposons un 3 ; Garantie 6 ou 12 mois à compter de la date d'achat pour nos différents types de produits.
14. Où mon appareil est-il réparé ?
    En règle générale, votre machine sera directement réparée par INKLAB en Chine continentale. Par conséquent, notre personnel compétent veillera à ce que vous receviez les meilleurs résultats.
    Veuillez envoyer votre appareil à : 7ème étage, bâtiment 289, Fahua North Road, Jinyi New District, Jinhua City, Zhejiang Province, Chine, 321036.
15. Pourquoi est-il important de renseigner toutes les données requises dans le formulaire de colis ?
    Plus nous recevons de données et d’informations, plus rapidement nous pouvons effectuer des réparations satisfaisantes et de haute qualité. Bien entendu, nous veillons à ce que seules les données nécessaires soient collectées pendant le processus de réparation.
16. Comment puis-je contribuer à accélérer le processus de réparation ?
    Vous pouvez remplir le formulaire de réparation complet, ajouter une description détaillée du problème, puis sélectionner une méthode d'expédition rapide et fiable pour accélérer le processus de réparation.
17. Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail d'INKLAB concernant le processus de réparation ?
    Les e-mails que nous envoyons se sont peut-être retrouvés dans votre dossier spam. Cela pourrait être dû à vos paramètres personnels dans la boîte aux lettres. Dans ce cas, veuillez accepter nos emails dans votre boîte mail ou enregistrer notre adresse email dans vos contacts.
18. Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur l'état de la réparation ?
    Si vous avez des questions sur la réparation, veuillez envoyer un e-mail à Inklabtattoosupply@gmail.Com.
19. Qu'adviendra-t-il de ma garantie après la réparation ?
    Pour toutes les pièces de rechange, vous bénéficierez d'une nouvelle garantie d'un mois. Toutefois, les parties vulnérables ne sont pas incluses.
20. Que se passe-t-il si j'essaie de réparer l'appareil moi-même ?
    Si vous tentez de réparer la machine vous-même, la garantie sera invalide. Après estimation du coût, une signature sera requise et les frais de réparation du matériel seront facturés. Il est fortement déconseillé de réparer la machine soi-même.
21. Pouvez-vous livrer dans une boîte postale ?
    Désolé, nous ne pouvons pas livrer dans une boîte postale.
22. Dois-je signer sur la machine ?
    Pour la commodité des clients, nous n’exigeons pas de signature à la livraison. Tous les colis sont accompagnés d'un suivi et d'une confirmation de livraison.
23. Quelle est la tension correcte pour faire fonctionner la machine inklab ?
    La tension correcte est la tension requise par votre technique, votre déplacement et votre réglage. Habituellement, la tension de la machine inklab est inférieure à celle des autres machines. Les gens ne doivent pas suivre les paramètres prédéfinis mais plutôt essayer de trouver la meilleure solution pour chaque artiste. Nous recommandons d'utiliser une tension allant de 5 à 9 volts, selon le type de travail que vous allez effectuer. La tension du cadre en acier doit généralement être inférieure à celle du cadre en aluminium.
24. Quelle est la meilleure alimentation pour la machine à tatouer Inklab ?
    Nous recommandons d'utiliser les produits INKLAB, mais toute alimentation électrique de haute qualité composée de composants de haute qualité convient. Un courant plus propre garantira de meilleures performances et prolongera la durée de vie de la machine.
25. Quelle est la meilleure façon de passer une commande ?
    La meilleure façon de passer une commande est via le site Web INKLAB.TOP, ou vous pouvez toujours passer une commande via le site Web du revendeur agréé de votre pays/région. Il peut toujours s'agir du revendeur de votre pays/région.
26. Que se passe-t-il si je déménage et que la commande est envoyée à l'ancienne adresse ?
    Si vous avez déménagé, le client est responsable de contacter le transporteur et de s'assurer qu'il reçoit votre adresse actuelle en temps opportun afin qu'il puisse la transmettre à votre nouvelle adresse. Si l'adresse indiquée correspond à l'étiquette d'expédition, INKLAB n'est pas responsable des colis livrés à la mauvaise adresse.